İptal, İade ve Teslimat Koşulları
İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
Kaan Home'dan gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde iade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili tüketici mevzuatı kapsamında yürütülmektedir.
1. CAYMA HAKKI
Tüketiciler, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme/cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkını kullanmak isteyen müşterilerimizin;
adresine cayma/iade talebini iletmesi gerekmektedir.
2. İADE EDİLECEK ÜRÜNLER
İade edilecek ürünlerin;
Kullanılmamış olması,
Ürünün yeniden satışa uygun durumda olması,
Varsa ürünün orijinal ambalajının korunmuş olması,
Ürünle birlikte gönderilen aksesuarların eksiksiz olması,
Ürünün zarar görmemiş olması
gerekmektedir.
Ancak ürünün ayıplı veya hatalı olması halinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
3. İADE SÜRECİ
İade talebiniz Kaan Home tarafından değerlendirildikten sonra tarafınıza iade süreci hakkında bilgi verilir.
Ürün, tarafınıza bildirilen iade yöntemi ve kargo bilgileri doğrultusunda gönderilmelidir.
İade gönderim adresi:
Beylerbeyi Mah. 84050 Nolu Cad. No: 2/3
27630 Şehitkamil/Gaziantep
Not: Eğer fiili iade adresi vergi levhasındaki adresten farklıysa buradaki adres değiştirilmelidir.
4. ÜCRET İADESİ
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iadesi gereken diğer tutarlar, yasal süreler içerisinde ALICI'ya iade edilir.
İade, ödeme sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak yapılır.
5. AYIPLI / HASARLI ÜRÜNLER
Teslim alınan ürünün;
Hasarlı,
Kırık,
Eksik,
Hatalı,
Sipariş edilenden farklı
olması halinde müşterinin Kaan Home ile en kısa sürede iletişime geçmesi önerilir.
Bu durumda ürünün durumunu gösteren fotoğraf veya video talep edilebilir.
Tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.
6. DEĞİŞİM
Ürün değişimi, ürünün niteliğine ve stok durumuna göre Kaan Home tarafından uygulanabilir.
Değişim talebi için;
+90 532 171 15 71
veya
üzerinden iletişime geçilebilir.
7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMADIĞI DURUMLAR
Mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
Özellikle tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler bakımından ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.